In dit gegevensbeschermingsbeleid wordt uiteengezet hoe VDBK, waarvan de maatschappelijke zetel gelegen is aan de 20 Paapsemlaan B-1070 BRUSSEL, ingeschreven bij de KBO onder nummer 637.991.566, (hierna te noemen: “VDBK”) uw persoonsgegevens verwerkt.

1. Algemene Informatie – Begripsomschrijvingen

Door middel van dit gegevensbeschermingsbeleid legt VDBK u op transparante wijze uit hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Deze gegevens worden verzameld:

• via de websites https://www.vandenborrekitchen.be, https://www.openvandenborrekitchenshop.com, https://mijnruimte.vandenborrekitchen.be/ en https://www.vandenborrekitchen.be/keuken-simulator (hierna te noemen: de “Sites”);
• via sociale media;
• naar aanleiding van het realiseren van een offerte of een bestelling bij een franchisenemer die een Vanden Borre Kitchen-winkel (hierna te noemen: de “Winkel”) uitbaat;
• naar aanleiding van een bezoek aan een Winkel;
• wanneer u contact opneemt met de klantenservice van VDBK;
• wanneer u uw mening geeft over uw ervaring met een Winkel;
• naar aanleiding van de deelname aan de georganiseerde spelen van VDBK in de Winkel, via zijn Sites of via sociale media;
• naar aanleiding van vakbeurzen (zoals een franchisebeurs en franchise-expo);
• via de partners.

Het gegevensbeschermingsbeleid is toegankelijk via elke pagina van de Sites door te klikken op de link “Gegevensbeschermingsbeleid”.

De gegevensverwerking van VDBK vindt plaats conform de Europese verordening 2016/679 van 27 april 2016 en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (hierna te noemen: de “Regelgeving”).

De gebruikte term “gegeven” of “persoonsgegeven” met een hoofdletter in het kader van dit gegevensbeschermingsbeleid betekent welke informatie dan ook waardoor het mogelijk is om direct of indirect, alleen met deze informatie of met andere informatie, een natuurlijke persoon te identificeren.

2. Hoe verzamelt VDBK uw Gegevens - Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

2.1.

VDBK staat aan het hoofd van een franchisenetwerk dat bestaat uit meerdere zelfstandige Winkels die onder de handelsnaam “VDBK” opereren.

2.2.

VDBK en, in sommige gevallen, de Winkels, kunnen uw Gegevens direct bij u verzamelen wanneer u ze verstrekt door middel van:

• contact met de verkoopteams in de Winkel;
• het realiseren van een offerte in de Winkel of op afstand;
• sociale media;
• de Sites;
• papieren formulieren;
• antwoorden op tevredenheidsenquêtes of het online geven van een mening;
• uw deelname aan door VDBK georganiseerde spelen.

In sommige gevallen, die hieronder beschreven worden, worden uw Gegevens uitsluitend door VDBK verwerkt.

In andere gevallen, die eveneens hieronder staan, werken VDBK en de Winkels samen om u zo goed mogelijk tevreden te stellen en bepalen ze samen voor welke doelen en volgens welke modaliteiten uw Gegevens worden gebruikt. VDBK en de Winkels handelen aldus als medeverantwoordelijken.

Dus wanneer u een online formulier op een Site invult, bijvoorbeeld zodat er met u contact opgenomen kan worden, u een catalogus kunt ontvangen of de persoonlijke ruimte kunt gebruiken, vraagt VDBK u om een Winkel te selecteren. VDBK deelt uw Gegevens dan met deze Winkel. Deze Gegevens worden verwerkt door VDBK en de Winkel die u heeft geselecteerd om op uw verzoek te reageren en, wanneer u daarvoor toestemming gegeven heeft, aan u hun nieuws, nieuwigheden en tips te geven.

Daarom is het ook zo dat wanneer u bij een Winkel om een offerte vraagt of een aankoop doet, deze Winkel uw Gegevens aan VDBK verstrekt.

Bovendien worden de modaliteiten volgens welke uw Gegevens verwerkt worden, bepaald in overeenstemming met de maatschappij FBD International, die de moedermaatschappij van VDBK is (410 917 439 Handels- en vennootschapsregister Bobigny; hierna te noemen: “FBD International”). FBD International intervenieert dus als medeverwerkingsverantwoordelijke.

2.3.

VDBK kan eveneens uw Gegevens indirect ontvangen door middel van de partners waaraan u uw Gegevens toevertrouwt. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer:

• u om informatie vraagt over het handelsmerk “VDBK” bij organen zoals Toute la Franchise en Franchise.be;
• u contact heeft met een wervingskantoor voor een aangeboden functie bij VDBK.

VDBK zorgt ervoor dat zijn partners gewezen worden op hun verplichtingen uit hoofde van de Regelgeving maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun handelswijze wanneer ze als verwerkingsverantwoordelijke handelen.

2.4.

Ten slotte kan VDBK automatisch uw Gegevens verzamelen via uw browsesporen op de Sites, als u deze geaccepteerd heeft (aanvaarding van cookies). Meer informatie over het cookiebeleid van VDBK staat hier.

3. Welke Gegevens gebruikt VDBK en voor welke doelen?

Elke verwerking van Gegevens door VDBK en eventueel door de Winkels wordt hieronder uitgebreid beschreven. Deze verwerkingen worden per verwerkingsdoel ingedeeld, dat wil zeggen per doelstelling voor het verzamelen en gebruiken van deze Gegevens.

3.1. U wilt een offerte laten opstellen

Wanneer u vraagt om een offerte te laten opstellen, verstrekt u bepaalde Gegevens, die worden gebruikt om uw aanvraag in behandeling te nemen.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt door de Winkel die door u geselecteerd is, en door VDBK om de aangevraagde offerte op te stellen.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?

VDBK, FBD International en de geselecteerde Winkel bepalen samen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• informatie over uw woning (ligging, beschrijving, oppervlakte, bouwtekeningen, ouderdom van uw woning, technische kenmerken, enz.);
• informatie over uw keukenproject (type project en gewenste opleveringsdatum, inrichtingsvoorkeuren, beoogd budget, noden op het gebied van levering en/of plaatsing, enz.);
• afbeeldingen, foto’s, bouwtekeningen;
• gekozen winkel.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?

Deze verwerking heeft betrekking op iedere prospect die een offerte wenst.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard?

3 jaar vanaf de datum waarop de offerte is opgesteld of de datum waarop de offerte voor het laatst gewijzigd is. Indien u meerdere offertes na elkaar heeft laten opstellen, dan bewaart VDBK uw Gegevens 3 jaar vanaf de datum waarop de offerte is opgesteld of de datum waarop de meest recente offerte voor het laatst gewijzigd is. Na afloop van deze periode worden de Gegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?

De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen, namelijk het opstellen van een offerte.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie, de informaticadienst en het commerciële bestuur.
• Deze Gegevens worden verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel te verwerken. Deze verwerkers zijn ondernemingen die informaticaoplossingen leveren waarmee u uw keukenproject kunt realiseren, uitgevers van software en ondernemingen die belast zijn met het begeleiden van VDBK bij het beheer van de klantrelatie.

3.2. U doet een aankoop bij een Winkel

Om uw bestelling en de follow-up ervan goed te beheren, verwerken de Winkel waar u uw aankoop gedaan heeft en VDBK bepaalde Gegevens van u.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)?

Deze Gegevens worden verwerkt door VDBK en de Winkel waar u uw aankoop gedaan heeft om de uitvoering van uw bestelling mogelijk te maken en het vervolg ervan te beheren.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?

VDBK, FBD International en de Winkel waar u uw bestelling gedaan heeft, bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• informatie over uw woning (ligging, beschrijving, oppervlakte, bouwtekeningen, ouderdom van uw woning, technische kenmerken, enz.);
• informatie over uw bestellingen voor goederen en/of diensten (levering, plaatsing, opslag);
• financiële informatie (financieringswijze, betaalde voorschotten enz.);
• informatie over de follow-up van uw eventuele vragen bij de naverkoopdienst;
• informatie over uw eventuele klachten;
• de eventuele antwoorden die u bij een tevredenheidsenquête heeft ingevuld (NPS).

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?

Deze verwerking heeft betrekking op iedere klant, dat wil zeggen iedere persoon die een bestelling bij een van de Winkels geplaatst heeft.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard?

De verschillende Gegevens, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de koop en het vervolg ervan, worden bewaard gedurende de tijd die nodig is, overeenkomstig de duur van de garanties op de datum van aankoop van uw goederen, om u in staat te stellen van deze garanties gebruik te maken.

Na afloop van de duur van deze verschillende garanties kunnen uw Gegevens worden bewaard indien er een tussenkomst van de naverkoopdienst lopende is. Uw Gegevens worden dan 6 maanden na voltooiing ervan door de naverkoopdienst bewaard.

De Gegevens, die bewerkt worden voor boekhoudingsdoeleinden, worden gedurende de wettelijke bewaartermijn (10 jaar) bewaard.

Na afloop van deze perioden worden de Gegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?

De verwerking van de verwerkte Gegevens om de bestellingen, de betaling en de levering te beheren, vindt plaats op grond van een in de Winkel gesloten koopovereenkomst. Het verzamelen van deze Gegevens is immers nodig om de koopovereenkomst uit te voeren.

In verband met de facturen en de boekhoudgegevens vindt deze verwerking plaats op grond van de naleving van de wettelijke verplichting om facturen te bewaren.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel waar u uw aankoop gedaan heeft, zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie, de informaticadienst en het commerciële bestuur.
• Deze Gegevens worden verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel waar u uw aankoop gedaan heeft. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel te verwerken. Deze verwerkers zijn ondernemingen die begeleiding bieden bij het beheer van de bestelling, zoals betaaldienstverleners, logistieke bedrijven, leveranciers, leveringsbedrijven en bedrijven die belast zijn met de plaatsing van uw keuken, maar ook uitgevers van software en ondernemingen die belast zijn met begeleiding van het beheer van de klantrelatie. Uw gegevens worden eveneens doorgegeven aan de leveranciers, die hun eigen verwerking voor eigen rekening uitvoeren, zodat u gebruik kunt maken van de door deze leveranciers ingestelde garanties.

3.3. U wenst gebruik te maken van een financiering voor uw keukenproject

Indien u een beroep wenst te doen op de financiering voor het realiseren van uw keukenproject, verzamelt de Winkel waar u uw aankoop doet, bepaalde Gegevens, met name financiële, voor rekening van de financiële instelling bij welke u een financieringsaanvraag wilt doen alsmede voor eigen rekening.

VDBK verwerkt geen Gegevens in verband met uw financieringsaanvraag of uw aanvraag voor een contract dat eruit voortvloeit. Deze Gegevens worden verwerkt door de Winkel en door de financieringsinstelling, conform hun beleid voor persoonsgegevens.

Deze Gegevens worden verwerkt door de Winkel en door de financieringsinstelling, conform hun beleid voor persoonsgegevens.

3.4. U maakt een persoonlijke ruimte aan

VDBK stelt voor zijn prospects en klanten een persoonlijke ruimte ter beschikking zodat zij de kenmerken van hun project kunnen aangeven, online een afspraak kunnen maken, de follow-up van hun project mogelijk kunnen maken, een bericht naar de klantendienst kunnen sturen en hun Gegevens kunnen beheren. Bij de terbeschikkingstelling van deze dienst verzamelen en verwerken VDBK en de geselecteerde Winkel bij het aanmaken van de persoonlijke ruimte bepaalde Gegevens.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt zodat er een persoonlijke ruimte voor u ter beschikking wordt gesteld zodat u in alle rust uw keukenproject kunt beheren.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK, FBD International en de geselecteerde Winkel bepalen samen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• de keuze van de Winkel waarmee u uw project wenst te beheren;
• informatie over uw woning (ligging, beschrijving, oppervlakte, bouwtekeningen, ouderdom van uw woning, technische kenmerken, enz.);
• informatie over uw keukenproject (type project en gewenste opleveringsdatum, inrichtings- en kleurvoorkeuren, beoogd budget, redenen voor uw project, enz.);
• informatie over uw smaak, voorkeuren op het gebied van inrichting, sfeer, materiaal, enz.;
• informatie over uw bestellingen voor goederen en/of diensten;
• informatie over de follow-up van uw eventuele aanvraag bij de naverkoopdienst;
• informatie over de datums en tijdstippen waarop u op uw ruimte inlogt;
• informatie over uw eventuele klachten.

Op welke natuurlijke personen heeft deze verwerking betrekking? Deze verwerking heeft betrekking op de prospects en klanten die een persoonlijke ruimte hebben aangemaakt.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? De Gegevens in uw persoonlijke ruimte worden tegelijk met het verwijderen van uw persoonlijke ruimte gewist, dat wil zeggen na 3 jaar vanaf de laatste keer dat u ingelogd was. Na afloop van deze periode worden de Gegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag? Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van de overeenkomst op basis waarvan u uw persoonlijke ruimte gebruikt, namelijk de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de persoonlijke ruimte. De genoemde Gegevens zijn immers noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie, de marketingdienst, de informaticadienst en het commerciële bestuur.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel te verwerken. Deze verwerkers zijn bedrijven die advies en service bieden op het gebied van klantrelaties maar ook uitgevers van software.

3.5 U maakt gebruik van simulatiesoftware

Wanneer u op de site https://www.vandenborrekitchen.be bent, kunt u direct naar de simulatiesoftware gaan. U kunt deze Simulatiesoftware gebruiken zonder Gegevens te verstrekken. In dat geval kunt u geen visual van uw simulatie(s) opslaan. Indien u een samenvatting van een door u via de Simulatiesoftware gemaakte simulatie wenst te ontvangen, dient u uw e-mailadres waarmee deze samenvatting naar u wordt verzonden, te verstrekken. Uw e-mailadres wordt niet door VDBK bewaard. Indien u meerdere simulaties via de Simulatiesoftware wenst te kunnen uitvoeren en opslaan, dient u een persoonlijke ruimte aan te maken.

Voor welk doel wordt dit Gegeven verwerkt (doel van de verwerking)?
Dit Gegeven wordt verwerkt om het verzenden van de samenvatting van uw simulatie mogelijk te maken.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?
VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten van de verwerking van dit Gegeven. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat is het betreffende Gegeven?
Uw e-mailadres.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?
Deze verwerking heeft betrekking op iedere persoon die de Simulatiesoftware gebruikt heeft en een samenvatting wenst te ontvangen.

Hoelang wordt dit Gegeven bewaard?
De Gegevens worden bij het verzenden van uw samenvatting gewist.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?
Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk u in staat stellen om de met de simulatiesoftware opgestelde simulatie te bewaren.

3.6 U neemt deel aan door VDBK georganiseerde spelen

In het kader van uw deelname aan een door VDBK georganiseerd spel kunt u gevraagd worden om bepaalde Gegevens aan VDBK te verstrekken.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)?
Deze Gegevens worden verwerkt om een goed verloop van het spel mogelijk te maken en met name om rekening te houden met uw deelname aan het spel, om de winnaar(s) te bepalen, de prijzen toe te kennen en de winnaar(s) bekend te maken.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?
VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, indien nodig de Winkel waar u uw prijs wenst af te halen);
• eventuele pseudoniemen (die u op sociale media gebruikt en waarmee u aan het spel deelneemt);
• eventuele foto’s (naargelang de modaliteiten van elk spel).

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?
Iedere persoon die deelneemt aan door VDBK georganiseerde spelen.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard?
De Gegevens van de deelnemers worden 60 dagen vanaf de overhandiging van de prijzen bewaard. De Gegevens van de winnaars worden 2 jaar vanaf de overhandiging van de prijzen bewaard.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?
Deze verwerking van Gegevens vindt op contractuele basis plaats. Dit is nodig voor de uitvoering van de spelregels.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de marketingdienst.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn spelbureaus die belast zijn met het beheer van de spelen of bedrijven die belast zijn met de levering van de prijs van de spelen, indien de prijs via een vervoerder wordt verzonden, maar ook uitgevers van software.
• de Winkel waar u een bericht/spelformulier ingevuld heeft.

3.7. U heeft contact met VDBK via sociale media

Wanneer u contact met VDBK via sociale media opneemt, bijvoorbeeld door een bericht te verzenden of op zijn pagina’s te posten, kunt u uw Gegevens verstrekken. VDBK kan gebruikmaken van deze Gegevens in uw berichten of posts om uw aanvraag en/of vragen in behandeling te nemen. VDBK kan eveneens, naargelang het onderwerp van uw aanvraag en/of vraag, u vragen om aanvullende informatie.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)?
Deze Gegevens worden verwerkt om met u te communiceren en uw aanvragen en/of vragen te beantwoorden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?
VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• informatie over uw keukenproject;
• informatie over de eventuele problemen die u met VDBK en/of een Winkel heeft.

Uw berichten en posts, ter attentie van VDBK, mogen geen gevoelige gegevens bevatten zoals informatie over ras of etniciteit, politieke opvattingen, seksuele gerichtheid, seksueel leven, gezondheidstoestand, levensbeschouwelijke en religieuze overtuigingen of lidmaatschap van een vakbond.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?
Deze verwerking heeft betrekking op iedere persoon die contact heeft met VDBK op sociale media.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard?
De Gegevens worden bewaard voor de duur die nodig is om uw aanvraag in behandeling te nemen. Zodra VDBK op een goede manier op uw verzoek heeft gereageerd, worden uw gegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?
De juridische grondslag hiervoor is het gerechtvaardigde belang, namelijk uw vragen beantwoorden en u een passend antwoord te geven.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de marketingdienst en de dienst die belast is met de klantrelatie. Daarnaast kunnen alle gebruikers van sociale media, indien de interactie openbaar is, toegang hebben tot uw Gegevens.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de ontvangen instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn communicatiemaatschappijen die belast zijn met het beheer van sociale media. Daarnaast worden uw Gegevens doorgegeven aan de uitgevers van software indien u ervoor kiest om uw accounts met VDBK te verbinden. VDBK nodigt u uit om kennis te nemen van het beleid voor de bescherming van de persoonsgegevens op deze sociale media.

3.8. U gebruikt de tool “Een vraag stellen” op de site https://vandenborrekitchen.be (hierna te noemen: de “Chat”)

Wanneer u de Chat gebruikt, kunt u de Gegevens verstrekken die VDBK kan gebruiken om uw aanvraag en/of vraag in behandeling te nemen. VDBK kan eveneens, naargelang het onderwerp van uw aanvraag en/of vraag, u vragen om aanvullende informatie om u het meest passende antwoord op uw vraag te geven. VDBK geeft een preview van uw berichten om daarop sneller te kunnen reageren.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt om met u te communiceren en uw aanvragen en/of vragen te beantwoorden.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• informatie over uw keukenproject;
• informatie over de eventuele problemen die u met VDBK en/of een Winkel heeft;
• het overzicht van het gesprek: het aantal gesprekken, de duur, de datum, het antwoord op de tevredenheidsenquête naargelang het geval;
• uw IP-adres.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? De gebruiker van de Site die de Chat gebruikt.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? De Gegevens worden voor een duur van 12 maanden na het verzamelen ervan bewaard. Hierdoor kunnen u, en uw gesprekspartner bij VDBK, het overzicht van deze gesprekken gedurende deze duur bewaren en de begeleiding aanpassen.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag? De juridische grondslag hiervoor is het gerechtvaardigde belang, namelijk uw vragen beantwoorden en u snel een passend antwoord te geven.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?*

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de marketingdienst, de dienst die belast is met de klantrelatie en de informaticadienst.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn bedrijven die advies en service bieden op het gebied van klantrelaties, die de terbeschikkingstelling van de chattool mogelijk maken en de te geven antwoorden beheren.

3.9. U neemt per e-mail of telefonisch contact op met de klantenservice

Wanneer u contact met de klantenservice opneemt, verstrekt u bepaalde Gegevens, die verwerkt worden om uw aanvragen en/of vragen te beantwoorden.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt om met u te communiceren en uw aanvragen en/of vragen te beantwoorden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK, FBD International en de Winkel waarop de aanvraag betrekking heeft, bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer);
• informatie over de reden waarom u contact met de klantenservice opneemt: thema, tekst en eventuele foto’s.

U kunt om aanvullende informatie worden gevraagd naargelang het onderwerp van uw aanvraag en/of vraag, zoals:

• informatie over uw keukenproject;
• informatie over de eventuele problemen die u met VDBK en/of een Winkel heeft.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? Iedere prospect of klant die per e-mail of telefonisch een aanvraag bij de klantenservice doet.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? Indien u klant bent, worden de Gegevens voor de benodigde duur bewaard naargelang de duur van de voorziene garanties op de datum van aankoop van uw goederen.

Indien u een niet-ondertekende offerte heeft laten opstellen, worden de Gegevens 3 jaar lang bewaard vanaf de realisering of de laatste wijziging van de offerte. VDBK zal dus in staat zijn om het overzicht van de bij zijn klantenservice gedane aanvragen te kennen en te bewaren in verband met de opgestelde offerte. Indien u geen klant bent, worden de Gegevens bewaard voor de duur die nodig is om uw aanvraag in behandeling te nemen. Zodra VDBK op een goede manier op uw aanvraag heeft gereageerd, worden uw Gegevens binnen een termijn van 6 maanden anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag? De juridische grondslag hiervoor is het gerechtvaardigde belang, namelijk uw vragen beantwoorden en u een passend antwoord te geven.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?*

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel waarop de aanvraag betrekking heeft, zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel te verwerken. Deze verwerkers zijn bedrijven die advies en service bieden op het gebied van klantrelaties maar ook uitgevers van software.

3.10. U wenst een franchisenemer van VDBK te worden

U kunt zich kandidaat stellen om als franchisenemer deel uit te maken van het “VDBK”-netwerk in België door middel van de formulieren die beschikbaar worden gesteld bij de stands op de vakbeurzen van VDBK of op de site https://www.openvandenborrekitchenshop.com/nl/franschisenemer-worden en https://www.openvandenborrekitchenshop.com/nl/. U verstrekt dan bepaalde Gegevens die VDBK en FBD International verzamelen en verwerken.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)?

Deze Gegevens worden verwerkt zodat er met uw profiel rekening kan worden gehouden en uw profiel bestudeerd kan worden om in het netwerk in België of Luxemburg opgenomen te worden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?

VDBK en FBD International bepalen samen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• informatie over uw gezinssituatie;
• informatie over uw opleiding (opleidingen, onderwijsinstellingen, diploma’s, jaren waarin ze behaald zijn, enz.);
• informatie over uw professionele ervaring en uw competenties (cv, ervaring op het gebied van management, bedrijfsbeheer, informatica, handel, enz.);
• informatie over uw plannen om franchisenemer van VDBK te worden (redenen, verwachtingen, aard van het geplande project, gewenste locatie, enz.);
• informatie over uw financiële situatie (beschikbaar persoonlijk kapitaal, financieringswijze van het project, deelname in de bedrijven, enz.).

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?

Iedere natuurlijke persoon die zich kandidaat stelt om franchisenemer te worden of iedere bestuurder of vennoot van een rechtspersoon die zich kandidaat stelt om franchisenemer te worden.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard?

3 jaar vanaf het verzamelen van uw Gegevens wanneer uw kandidatuur geen gunstig gevolg heeft gekregen of voor de benodigde duur wanneer uw kandidatuur ertoe leidt dat u als franchisenemer in het “VDBK”-netwerk opgenomen wordt. Na afloop van deze perioden worden de Persoonsgegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?

Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk het bestuderen van uw kandidatuur om opgenomen te kunnen worden in het netwerk.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de ontwikkeling van het handelsmerk “VDBK” binnen de maatschappij FBD International, het algemene operationele bestuur van de maatschappij FBD International en het bestuur van VDBK.

3.11. U solliciteert om deel uit te maken van de maatschappij VDBK

U kunt solliciteren op een vacature bij de vennootschap VDBK via de site https://recrutement.fbd-group.com/. In het kader van deze sollicitatie kunt u genoodzaakt zijn om bepaalde Gegevens te verstrekken, waarvoor een specifieke verwerking geldt.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)?

Deze Gegevens worden verwerkt om rekening te houden met uw sollicitatie en deze te bestuderen.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?

VDBK en FBD International bepalen samen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• informatie over uw gezinssituatie;
• informatie over uw opleiding (opleidingen, onderwijsinstellingen, diploma’s, jaren waarin ze behaald zijn, enz.);
• informatie over uw professionele ervaring en uw competenties (cv, sollicitatiebrief, enz.);
• informatie over uw persoonlijke ambities.

Op welke natuurlijke personen heeft deze verwerking betrekking?

Iedere persoon die gesolliciteerd heeft op een van de vacatures van de vennootschap VDBK.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard?

Indien de sollicitatie niet tot een aanstelling leidt, worden de gegevens bewaard om een cv-theek aan te leggen en u eventueel een nieuwe vacature gedurende een duur van 2 jaar na het verzamelen ervan, te bieden. Indien u weigert om uw gegevens in de cv-theek te bewaren, dan worden uw gegevens na kennisgeving van uw weigering gewist. Na afloop van deze perioden worden de Gegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?

Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk het bestuderen van uw sollicitatie.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de human ressources, de manager(s) van de dienst waar u solliciteert en de financiële diensten.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn bedrijven die VDBK begeleiden bij zijn wervingen en met name wervingskantoren maar ook uitgevers van software.

3.12. U solliciteert om bij een Winkel te horen

U kunt solliciteren op een vacature bij een Winkel die lid van het “VDBK”-netwerk is, via de site https://jobs.vandenborrekitchen.be/fr/annonces.

De Gegevens, die worden doorgegeven in het kader van een sollicitatie via de site https://jobs.vandenborrekitchen.be/fr/annonces, worden verwerkt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Winkel waar u solliciteert in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke. VDBK kan als verwerker toegang hebben tot deze Gegevens volgens de instructies van de Winkel als verwerkingsverantwoordelijke.

3.13. U surft op de Sites

Wanneer u de Sites gebruikt, worden de verbindingsgegevens (cookies, logbestanden) door VDBK verzameld.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden door VDBK verwerkt, met name om de werking van de Sites mogelijk te maken, en om statistieken, publieksmetingen en advertenties op te stellen. Voor meer informatie over het cookiebeleid van VDBK gaat u hier naartoe.

VDBK verzamelt bepaalde Gegevens om uw online gedrag te analyseren en het gebruikerstraject en de prestaties van de Sites te verbeteren.

VDBK verzamelt eveneens bepaalde Gegevens voor advertentiedoeleinden en het meten van gerealiseerde conversies naar aanleiding van advertentiecampagnes. Ook worden er Gegevens verzameld om modeleringen uit te voeren die gericht zijn op het ramen van het conversiepercentage dat opgesteld wordt naar aanleiding van een advertentiecampagne, over personen die geen toestemming voor het gebruik van cookies hebben gegeven.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• informatie over unieke identificatoren zoals een IP-adres, identificatiecookies of andere soortgelijke unieke identificatoren;
• informatie over uw gebruik van de betreffende Site (bezochte webpagina’s, uw verbindingsduur, het tijdstip en de dag van verbinding, uw IP-adres, uw verbindingswijze, het type en de versie van uw internetbrowser, muisbewegingen, muisklikken, het scrollen, klikken, enz.);
• informatie over uw hardware (besturingssysteem, uw unieke identificator van de randapparatuur, schermresolutie, enz.);
• informatie over de zoekopdrachten die u op de betreffende Site uitvoert.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? Iedere persoon die op de Sites surft.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? De via cookies en trackers verzamelde persoonsgegevens op de Sites worden bewaard voor de duur zoals aangegeven in het Cookiebeleid.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?

Deze verwerking van Gegevens vindt op basis van uw toestemming plaats. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken via de instellingen op uw browser: Chrome, Internet Explorer, Safari, of Firefox.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de marketingdienst en de informaticadienst.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn bedrijven die advies geven op het gebied van communicatie en marketinganalyse en uitgevers van software en dienstverleners die belast zijn met het plaatsen van cookies voor publieksmetingen.

3.14. U behoort tot de doelgroep van een commerciële prospectie

VDBK is verantwoordelijk voor de verwerkingen die eruit bestaan om u berichten te sturen voor een commerciële prospectie (per e-mail en/of per sms en/of per post en/of per VMS). VDBK gebruikt eveneens uw Gegevens om de effectiviteit van zijn advertentiecampagnes te meten.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)?

Deze gegevens worden verwerkt om advertenties aan prospects en klanten te tonen. Deze gegevens worden eveneens verwerkt om het conversiepercentage naar aanleiding van een advertentiecampagne te meten.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking?

VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken. Wanneer VDBK een beroep doet op de diensten van een advertentienetwerk, kan dit advertentienetwerk, samen met VDBK en FBD International, medeverantwoordelijke zijn voor de verwerking met als doel het meten van de prestaties van de advertenties.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• identificatoren op uw terminal om uw activiteit op de Sites te volgen en de conversies te meten (ga voor meer informatie naar het Cookiebeleid);
• technische informatie over de gebruikte terminal, de niet-precieze gegevens over de internetverbinding, bepaalde kenmerken van de browser, browse events, informatie over het advertentievak, informatie over de interacties met de advertentie, van een tijdstip voorziene geolokalisatiegegevens;
• gegevens over uw leeftijd, geslacht, aandachtsgebieden, persoonlijke of professionele situatie.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?

• Iedere persoon die toestemming gegeven heeft om een commerciële prospectie te ontvangen.
• Iedere klant, dat wil zeggen iedere persoon die een bestelling bij een van de Winkels geplaatst heeft.

In toepassing van artikel 1 van het koninklijk besluit van 4 april 2003 kunt u de doelgroep zijn van een directe prospectie langs elektronische weg, indien uw Gegevens verzameld zijn naar aanleiding van een koop en indien de prospectie betrekking heeft op soortgelijke producten als de verkochte producten.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? Uw Gegevens worden 3 jaar lang bewaard vanaf het laatste contact met VDBK of tot de laatste dag waarop de toestemming ingetrokken wordt. Na afloop van deze periode worden ze anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan deze verwerking ten grondslag?

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie en de marketingdienst.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn:
  • Bedrijven die advies geven en analyses maken op het gebied van communicatie en marketing;
  • Uitgevers van software, met name de analyse van het gedrag van een gebruiker op een website;
  • Dienstverleners die het conversiepercentage van getoonde advertenties voor rekening van VDBK meten – het kan voorkomen dat VDBK bepaalde Gegevens van u aan deze dienstverleners doorgeeft zodat zij het conversiepercentage meten;
  • Dienstverleners die belast zijn met het sturen van reclameberichten naar de prospects en klanten in de gegevensbank van VDBK;
  • Advertentienetwerken zodat zij een relevante doelgroep creëren op basis van uw Gegevens, maar alleen als u hiervoor specifiek toestemming heeft gegeven.

Bijzondere gevallen waar een beroep wordt gedaan op de dienstverleners

• VDBK doet een beroep op de dienstverleners die voor zijn rekening belast zijn met het sturen van reclameberichten aan de personen in hun gegevensbank (en waartoe VDBK geen toegang heeft). Indien voor het verzenden van reclameberichten het verzamelen van voorafgaande toestemming nodig is, hebben deze dienstverleners zich voor rekening van VDBK belast om uw toestemming te verzamelen. Indien voor het verzenden van reclameberichten het verzamelen van voorafgaande toestemming niet nodig is, dan hebben deze dienstverleners u geïnformeerd over het feit dat u reclameberichten van de zijde van VDBK ontvangt en u de mogelijkheid gegeven om daartegen bezwaar te maken. Voor meer informatie over het beroep dat op deze externe gegevensbanken wordt gedaan, kunt u contact opnemen met VDBK via gdpr@remove-this.vandenborrekitchen.remove-this.be.
• Indien u een van de formulieren op de Sites ingevuld heeft en toestemming gegeven heeft om reclameberichten per sms en/of per e-mail te ontvangen: om te vermijden dat u reclameberichten dubbel ontvangt van deze dienstverleners en VDBK, geeft VDBK bepaalde Gegevens van u aan deze dienstverleners door. Deze Gegevens worden uitsluitend verwerkt zodat deze dienstverleners u geen reclameberichten sturen omdat u al reclameberichten van VDBK ontvangt.
• Indien u een van de formulieren op de Sites ingevuld heeft en geen toestemming gegeven heeft om reclameberichten per sms en/of per e-mail te ontvangen (of als u daartegen bezwaar gemaakt heeft): VDBK geeft bepaalde Gegevens van u aan deze dienstverleners door zodat deze dienstverleners u geen reclameberichten sturen. Het is immers mogelijk dat u eerder geaccepteerd heeft om reclameberichten van VDBK te ontvangen en dat u nu voorkomt in de gegevensbank van deze dienstverleners. Door bij het invullen van de formulieren op de Sites geen toestemming te geven voor het per sms en/of per e-mail ontvangen van reclameberichten (of door daartegen bezwaar te maken), gaat VDBK ervan uit dat u deze toestemming heeft ingetrokken en dat u geen reclameberichten meer van hem wilt ontvangen. VDBK geeft dan uw Gegevens aan de Dienstverleners door zodat zij weten dat ze u geen commerciële prospectieberichten meer moeten sturen.

3.15. Een aanvraag indienen voor een afspraak in de Winkel of op afstand

Wanneer u op een van de Sites een aanvraag indient voor een afspraak in de winkel of op afstand, verzamelen en verwerken de geselecteerde Winkel en VDBK bepaalde Gegevens van u.

Voor welke doelen worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt zodat er met u een afspraak in de Winkel of op afstand gemaakt kan worden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? De Winkel waarbij u om een afspraak gevraagd heeft, FBD International en VDBK bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, postcode, gemeente);
• Informatie over het project;
• De Winkel waarbij u een afspraak wenst te maken.

Dankzij uw telefoonnummer kan de Winkel u voor de afspraak bellen om aan te geven welke documenten u op de dag van de afspraak bij u dient te hebben en om u in geval van verhindering te verwittigen.

Op welke natuurlijke personen heeft deze verwerking betrekking? Iedere prospect die een afspraak in de Winkel of op afstand wenst te maken.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? 90 dagen vanaf de dag waarop de afspraak vastgesteld is.

Op welke juridische grondslag?

Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk om een afspraak met u te maken en contact met u op te nemen indien de Winkel de afspraak niet kan laten doorgaan.

Wie is de Ontvanger van uw Gegevens? 

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International en/of de geselecteerde Winkel te verwerken. Deze verwerkers zijn uitgevers van software en adviesbedrijven op het gebied van klantrelatie.

3.16. U bent de doelgroep van een tevredenheidsenquête en/of deelt uw mening over uw ervaring als klant

VDBK houdt tevredenheidsenquêtes na het plaatsvinden van een afspraak, na het sturen van een offerte, na het plaatsen van uw keuken en na een tussenkomst van de naverkoopdienst als deze tussengekomen is. Bij deze tevredenheidsenquêtes verwerkt VDBK bepaalde Gegevens van u.

Ook kunt u door VDBK uitgenodigd worden om uw mening over dit bedrijf op sites zoals TrustPilot en Google My Business te geven.

Voor welke doelen worden deze Gegevens verwerkt? Deze Gegevens worden verwerkt om te weten wat uw mening is en om het productaanbod te verbeteren. Ook kunt u op basis hiervan uitgenodigd worden om uw ervaring publiekelijk te delen en uw mening aan andere internetters bekend te maken.

VDBK of de Winkel kunnen genoodzaakt zijn om contact met u op te nemen naar aanleiding van een tevredenheidsenquête om u te bedanken en/of om eventuele door u gemelde problemen op te lossen.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• Informatie over uw mate van tevredenheid;
• Informatie over uw ervaring bij VDBK;
• Informatie over uw project/aankoop (offertedatum, afspraakdatum, datum voor de plaatsing, naam van het gekochte model, kleur van de fronten).

Op welke natuurlijke personen heeft deze verwerking betrekking? Iedere prospect die om een afspraak of een offerte gevraagd heeft, of iedere klant.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? Uw gegevens worden in januari van het jaar volgend op het jaar waarin de enquête gehouden is, geanonimiseerd.

Indien u geen enkele offerte ondertekend heeft, kan er met u binnen een termijn van 12 maanden na het houden van de tevredenheidsenquête contact worden opgenomen: u wordt dan uitgenodigd om uw mening met andere internetters te delen. Indien u een offerte ondertekend heeft, kan er voor hetzelfde doel met u binnen een termijn van 36 maanden na het houden van de tevredenheidsenquête contact worden opgenomen.

Op welke juridische grondslag? Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk uw mate van tevredenheid weten en het aanbod verbeteren alsook uw ervaring met andere internetters delen.

Wie is de Ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie en de informaticadienst.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn dienstverleners die belast zijn met het houden van enquêtes en peilingen en het analyseren van de resultaten ervan met als doel het verbeteren van de door VDBK geboden producten en diensten. Deze verwerkers zijn eveneens uitgevers van software of dienstverleners op het gebied van marketing.
• FBD.

3.17. U bent klant en dus onderwerp van verkoopstatistieken

Wanneer u een offerte laat opstellen of een bestelling doet bij VDBK, worden uw Gegevens gebruikt om verkoopstatistieken op te stellen.

Voor welke doelen worden deze Gegevens verwerkt? Deze Gegevens worden verwerkt om de prestaties van het “VDBK”-netwerk te beoordelen.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Informatie over uw bestellingen voor goederen en/of diensten (levering, plaatsing, opslag);
• Financiële informatie (financieringswijze, betaalde voorschotten enz.);

Op welke natuurlijke personen heeft deze verwerking betrekking? Iedere prospect en klant van het bedrijf “VDBK”.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? 3 jaar vanaf de koop van de keuken. Na afloop van deze periode worden de Gegevens anoniem gearchiveerd.

Op welke juridische grondslag? Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk het beoordelen van de prestaties van het franchisenetwerk.

Wie is de Ontvanger van uw Gegevens? 

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de financiële diensten, het bestuur van het netwerk, de informaticadienst en de dienst die belast is met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn dienstverleners die belast zijn met het begeleiden van VDBK bij het beheren van de klantrelatie en uitgevers van software.

3.18. U dient een aanvraag in voor het raadplegen of reserveren van een catalogus of wilt een afspraak maken en wordt dus onderwerp van studies naar het converteren van verschillende bronnen tot een koop

Wanneer u op een van de Sites een aanvraag indient voor een afspraak of wanneer u een aanvraag indient voor het reserveren van of de toegang tot de catalogus, verzamelt VDBK gegevens om de herkomst van uw bezoek aan de Sites te kennen: klikken op een link in een e-mail, klikken op een advertentie op sociale media, zoeken via een zoekmachine, enz. Wanneer u uw keuken aankoopt, vergelijkt VDBK uw gegevens van de koop met het “brongegeven” dat verzameld is bij uw aanvraag voor een catalogus of afspraak om de bronnen voor aankomst op de Sites en toekomstige kopers te kennen.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt? Deze Gegevens worden verwerkt om te bestuderen in welke mate bepaalde bronnen (advertenties op sociale media, links in e-mails, advertenties op diverse sites etc.) tot een koop geconverteerd worden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, gekozen winkel);
• Informatie over de bron voor aankomst op een van de Sites.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? Iedere natuurlijke persoon die een aanvraag voor een catalogus of afspraak op een van de Sites indient.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? Voor VDBK is het noodzakelijk om dit “brongegeven” te bewaren totdat de prospects eventueel tot een aankoop overgaan. VDBK is van mening dat de maximale termijn voor de aankoop van een keuken ongeveer 28 maanden is. Deze gegevens worden voor een duur van 28 maanden na het verzamelen ervan bewaard.

Na afloop van deze perioden worden de Persoonsgegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag?

Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk het bestuderen van de mate waarin verschillende bronnen tot een koop worden geconverteerd.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens? 

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de marketingdienst van het bedrijf “VDBK”.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn uitgevers van software.

3.19. Wanneer u een aanvraag indient voor het ophalen van een catalogus in de winkel

Wanneer u een aanvraag indient om een catalogus in de winkel op te halen, verzamelt VDBK bepaalde Gegevens om de catalogus in de winkel te reserveren, u erover te informeren en om u bij uw bezoek aan de winkel de catalogus te overhandigen.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt? Deze Gegevens worden verwerkt zodat u een catalogus kunt reserveren, u erover geïnformeerd kunt worden en de catalogus in de winkel aan u overhandigd kan worden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK, FBD International en de Winkel bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, postcode, gemeente);
• De Winkel waar u uw catalogus gaat ophalen.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? Iedere natuurlijke persoon die een aanvraag op een van de Sites indient om een catalogus in de Winkel op te halen.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? VDBK bewaart uw Gegevens 30 dagen vanaf het moment van de aanvraag.

Na afloop van deze periode worden de Persoonsgegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag? Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk uw identificatie wanneer u naar de winkel gaat om uw catalogus op te halen.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?*

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de diensten die belast zijn met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International en/of de Winkel. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of de Winkel te verwerken. Deze verwerkers zijn dienstverleners die VDBK en/of FBD International en/of de Winkel bij het beheer van hun klantrelatie begeleiden.

3.20. Wanneer u een aanvraag indient om een online catalogus te raadplegen en om bij het creëren van uw project begeleid te worden

Wanneer u een aanvraag indient om een online catalogus te raadplegen en om bij het creëren van uw project begeleid te worden, verzamelt VDBK bepaalde Gegevens.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt om opnieuw contact met u op te nemen om u telefonisch bij uw keukenproject te begeleiden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, telefoonnummer).

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? Iedere natuurlijke persoon die op een van de Sites een aanvraag indient om de online catalogus te raadplegen en zich bij zijn of haar keukenproject te laten begeleiden.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? VDBK bewaart uw Gegevens 30 dagen na het verzamelen ervan. Na afloop van deze periode worden de Persoonsgegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag? Deze verwerking van Gegevens vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk u kunnen begeleiden bij uw keukenproject naar aanleiding van de door u ingediende aanvraag.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn dienstverleners die VDBK bij het beheer van de klantrelatie begeleiden.

3.21. Wanneer u onderwerp van een marketingenquête bent

VDBK verwerkt uw Gegevens om marketingenquêtes te houden die verband houden met de positionering van het handelsmerk, over diverse onderwerpen, zoals de perceptie van het merk, de mening van consumenten over het imago van het handelsmerk, het klanttraject en de ontwikkeling van de Sites.

Deze Gegevens kunnen verzameld worden wanneer:

• u een persoonlijke ruimte aanmaakt,
• of een afspraak maakt,
• of online een catalogus raadpleegt of reserveert,

en u ermee instemt dat uw Gegevens verwerkt worden om deze marketingstudies uit te voeren. Deze marketingenquêtes kunnen telefonisch of per e-mail gehouden worden.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt om marketingenquêtes te houden die verband houden met de positionering van het handelsmerk, over diverse onderwerpen, zoals de perceptie van het merk, de mening van consumenten over het imago van het handelsmerk, het klanttraject en de ontwikkeling van de Sites.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer);
• Meningen over de positionering van het handelsmerk, de perceptie van het merk, het imago van het handelsmerk, het klanttraject, enz.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? Iedere persoon die toestemming heeft gegeven voor een marketingenquête in verband met de positionering van het handelsmerk.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? Uw Gegevens worden na het laatste contact nog 18 maanden bewaard.

Na afloop van deze periode worden de Persoonsgegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan de verwerking ten grondslag? Deze verwerking van Gegevens vindt op basis van uw toestemming plaats. U geeft deze toestemming door een vakje aan te vinken. Deze toestemming kan elk moment ingetrokken worden door hier te klikken.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?*

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de diensten die belast zijn met de klantrelatie en de marketingdienst.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn dienstverleners die VDBK bij het beheer van de klantrelatie en het houden van marketingenquêtes begeleiden.

3.22. U wenst telefonisch begeleid te worden bij uw keukenproject

Wanneer u hiervoor een aanvraag indient, verzamelt en verwerkt VDBK uw Gegevens om telefonisch contact met u op te nemen om uw project te bespreken.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt om met u contact op te nemen om uw project te bespreken en u begeleiding te bieden.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• contactgegevens en informatie over uw burgerlijke staat (aanspreekvorm, achternaam, voornaam, telefoonnummer);
• informatie over uw woning (ligging, beschrijving, oppervlakte, bouwtekeningen, ouderdom van uw woning, technische kenmerken, enz.);
• informatie over uw keukenproject (type project en gewenste opleveringsdatum, inrichtingsvoorkeuren, beoogd budget, noden op het gebied van levering en/of plaatsing, enz.);

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?

• Iedere persoon die om begeleiding gevraagd heeft bij zijn of haar keukenproject.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? Er wordt binnen zes maanden na uw aanvraag contact met u opgenomen. Na afloop van deze periode worden uw Gegevens anoniem gearchiveerd.

Welke juridische grondslag ligt aan deze verwerking ten grondslag? De verwerking met betrekking tot de telefonische klantenwerving vindt op basis van uw toestemming plaats.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?*:

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn bedrijven die belast zijn met het beheer van de klantrelatie en de klantenservice alsook uitgevers van software.

3.23. U bent een prospect of klant en komt dus voor in de gegevensbank voor beheer van prospects en klanten van VDBK

Wanneer u een prospect of klant van VDBK bent, worden uw Gegevens in zijn Gegevensbank voor beheerdoeleinden opgeslagen. Om deze databank goed te kunnen beheren en met name om dubbele informatie te vermijden, verzamelt VDBK uw e-mailadres als identificatiegegeven.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Dit Gegeven wordt verwerkt ter identificatie van prospects en klanten en ter beperking van het risico op dubbele informatie.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke dit Gegeven wordt gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Uw e-mailadres.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?

• Iedere persoon die een van de formulieren op de Sites ingevuld heeft;
• Iedere persoon die aangegeven heeft dat hij of zij commerciële prospectieberichten wenst te ontvangen;
• Iedere persoon die aangegeven heeft dat er met hem of haar telefonisch contact opgenomen wordt om zijn of haar keukenproject te bespreken;
• Iedere persoon die zijn of haar contactgegevens in de Winkel achtergelaten heeft om te worden teruggebeld (na een bezoek aan de winkel, naar aanleiding van een ontmoeting of een jaarbeurs of vakbeurs, enz.);
• Iedere persoon die een offerte aangemaakt heeft;
• Iedere persoon die een offerte ondertekend heeft.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard?

Uw e-mailadres wordt bewaard voor de duur tijdens welke u in de databank voor het beheren van prospects en klanten van VDBK voorkomt. Wanneer VDBK uw Gegevens niet meer nodig heeft voor de in dit Beleid voor de bescherming van de persoonsgegevens vermelde doeleinden, wordt dit identificatiegegeven gewist. Indien u geen bestelling gedaan heeft, wordt dit Gegeven uiterlijk 3 jaar na het laatste contact met u gewist.

Welke juridische grondslag ligt aan deze verwerking ten grondslag?

De grondslag van deze verwerking is het gerechtvaardigde belang van VDBK, namelijk het rationaliseren van het beheer van zijn commerciële gegevensbank alsook het verbeteren van de effectiviteit van het beheer van de aanvragen om rechten uit te oefenen.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de dienst die belast is met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn uitgevers van software voor gegevensbanken met prospecten en klanten.

3.24. U dient een aanvraag in om uw rechten uit te oefenen

Wanneer VDBK bepaalde Gegevens van u verwerkt, kunt u het recht van bezwaar, het recht op inzage, het recht op gegevenswissing enz. uitoefenen. Wanneer u een aanvraag voor het uitoefenen van uw rechten indient, verwerkt VDBK uw Gegevens om aan deze aanvraag tegemoet te komen.

Voor welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Uw Gegevens worden verwerkt om te voldoen aan uw aanvraag voor het uitoefenen van uw rechten.

Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking? VDBK en FBD International bepalen de doelen en modaliteiten volgens welke uw Gegevens worden gebruikt. Zij zijn medeverantwoordelijken.

Wat zijn de betreffende Gegevens?

• Uw achternaam, voornaam, e-mailadres en eventueel uw postadres alsook uw telefoonnummer;
• In uitzonderingsgevallen welke bescheiden en informatie dan ook om uw identiteit te controleren;
• Eventueel welke andere informatie dan ook in verband met uw aanvraag.

Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking?

• Iedere persoon die zijn of haar rechten met betrekking tot zijn of haar Gegevens uitoefent uit hoofde van de van toepassing zijnde regelgeving voor gegevensbescherming.

Hoelang worden uw Gegevens bewaard? Uw Gegevens worden bewaard voor de van toepassing zijnde voorgeschreven duur.

Welke juridische grondslag ligt aan deze verwerking ten grondslag?

Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van VDBK, namelijk het voldoen aan uw aanvraag om uw rechten uit te oefenen.

Wie is de ontvanger van uw Gegevens?

• Bepaalde interne diensten van VDBK en/of FBD International zijn genoodzaakt om de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens te verwerken, namelijk de juridische dienst, de marketingdienst en de dienst die belast is met de klantrelatie.
• Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door verwerkers voor rekening van VDBK en/of FBD International. Deze verwerkers houden zich aan het doel van de verwerking, zoals hierboven vastgesteld en verbinden zich ertoe om uw Gegevens conform de instructies van VDBK en/of FBD International te verwerken. Deze verwerkers zijn uitgevers van software en dienstverleners die belast zijn met de klantrelatie.

* Uw Gegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval stelt VDBK gepaste garanties in om toe te zien op de bescherming van uw Gegevens. De betreffende verwerkingsverantwoordelijke(n) kan/kunnen conform de geldende regelgeving uw Gegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten die om de verstrekking ervan vragen. Uw Gegevens kunnen eveneens aan derden doorgegeven worden in het kader van een verandering bij de controle van een Winkel, VDBK of FBD International, een collectieve procedure of een actieve verkoop door de Winkel, VDBK of FBD International.

4. De rechten die u heeft

Conform de Regelgeving heeft u de volgende rechten:

• Vragen om inzage in uw Gegevens: dankzij dit recht kunt u de over u gehouden Gegevens verkrijgen en verifiëren.
• Vragen om de rectificatie van uw onvolledige of onjuiste Gegevens: dankzij dit recht kunt u over u gehouden onjuiste informatie verbeteren.
• Vragen om het wissen van uw Gegevens: (onder voorbehoud dat VDBK geen gerechtvaardigde en dringende reden heeft om ze te bewaren): dankzij dit recht kunt u ervoor zorgen dat er over u gehouden Gegevens worden gewist.
• Vragen om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Gegevens: dankzij dit recht kunt u bij een bepaald onderwerp (bijvoorbeeld een commerciële prospectie) bezwaar maken tegen het gebruik van uw Gegevens.
• Vragen om beperking van de verwerking van uw Gegevens: dankzij dit recht kunt u vragen dat de verwerking van uw Gegevens tijdelijk wordt stopgezet. Dit recht kan met name uitgeoefend worden wanneer u een aanvraag om rectificatie van uw Gegevens indient of wanneer u uw recht van bezwaar uitoefent. Tijdens het onderzoek van uw aanvraag en de verificaties worden uw Gegevens niet meer gebruikt.
• Vragen om de overdraagbaarheid van uw Gegevens: (gelieve op te merken dat dit recht uitsluitend van toepassing is op geïnformatiseerde Gegevens die u verstrekt heeft): dankzij dit recht kunt u uw Gegevens in een voor de computer leesbare vorm krijgen.

Het uitoefenen van uw rechten hangt af van de juridische grondslag voor de verwerking. U kunt in de onderstaande tabel kijken om de voor uw situatie van toepassing zijnde rechten te identificeren:

Indien u een van uw rechten wenst uit te oefenen of als u vragen daarover heeft, kunt u contact met VDBK opnemen door hier te klikken.

Bij een aanvraag om een van uw rechten uit te oefenen, kan VDBK, conform de geldende Regelgeving, u vragen om aanvullende informatie die noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren.

5. De veiligheid en vertrouwelijkheid van uw Gegevens

VDBK stelt gepaste technische en organisationele maatregelen in voor wat betreft de aard van de Gegevens en risico’s die de verwerking ervan met zich meebrengen, om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van uw Gegevens te behouden en met name om te verhinderen dat ze vervormd of beschadigd raken, verloren gaan of verstrekt worden aan niet-bevoegde derden behalve als de verstrekking van deze Gegevens door de regelgeving verplicht is, met name op verzoek van een gerechtelijke instantie, de politie, de rijkswacht of welke andere door het recht bevoegde autoriteit dan ook.

Deze maatregelen bestaan voornamelijk uit:

• het beperken van de toegang tot de Gegevens over uzelf tot de bedienden van VDBK en FBD International die deze echt nodig hebben voor de uitoefening van hun functie, om u producten of diensten te kunnen bieden alsook om u de contractuele garanties te geven waarvan u gebruik kunt maken of om uw vragen te beantwoorden;
• het sensibiliseren van alle personeelsleden van VDBK en FBD International voor wat betreft de bescherming en veiligheid van de Gegevens;
• het ontwikkelen van een beleid voor de beveiliging van informatiesystemen;
• het ontwikkelen van een beleid voor het beheren van incidenten;
• het ontwikkelen van een procedure voor het afdanken van activa;
• het gebruiken van cryptografie voor het opslaan en de doorgifte van Gegevens;
• het beveiligen van zijn Sites;
• het beveiligen van zijn kantoren alsook de informaticaservers (beveiligde toegang tot de kantoren, het gebruik van antidiefstalkabels voor laptops, authenticatieprocessen, antivirussen, firewalls, enz.);
• het ontwikkelen van methoden voor het regelmatig maken van back-ups om het risico op verlies of beschadiging te vermijden;
• technologisch toezicht houden op het ontwikkelen van veiligheidsmaatregelen naargelang de ontwikkeling van digitale bedreigingen.

6. Wees voorzichtig met uw wachtwoord

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat u gekozen heeft om toegang tot uw persoonlijke ruimte van VDBK te krijgen. U verbindt zich ertoe om dit wachtwoord geheim te houden en aan niemand te verstrekken.
De veiligheid van de doorgiften van Gegevens op internet kan niet 100% worden gegarandeerd. Derhalve kan VDBK niet absoluut de totale veiligheid van de op het net doorgegeven Gegevens garanderen. In deze omstandigheden is het uw verantwoordelijkheid om voldoende middelen te gebruiken om de vertrouwelijkheid van de op het internet doorgegeven Gegevens te bewaren. VDBK beveelt u aan om Gegevens zeer voorzichtig te hanteren, alsook om de benodigde en gepaste maatregelen te nemen om uw Gegevens, software en hardware te beschermen, met name tegen indringing van derden, alsook met welke bescherming dan ook tegen eventuele virussen op het net. Let op: VDBK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of beschadigingen die door uw nalatigheid zijn veroorzaakt.

7. Beleid voor het beschermen van Gegevens en Minderjarigen

De Sites zijn niet bestemd voor minderjarigen onder de 18 jaar (hierna te noemen: de “Minderjarigen”), maar blijven voor hen toegankelijk voor zover daarop geen voor Minderjarigen verboden inhoud staat.

De formulieren en vragenlijsten op de Site, de Chat en de persoonlijke ruimte zijn niet bedoeld om Gegevens over Minderjarigen te verzamelen. De wettelijk vertegenwoordiger van de Minderjarige kan via het e-mailadres gdpr@remove-this.vandenborrekitchen.remove-this.be de rechten van de Minderjarige uitoefenen conform de modaliteiten zoals aangegeven in artikel 4 van dit gegevensbeschermingsbeleid.

8. Uw rechtsmiddelen

VDBK hecht er bijzonder aan om uw privéleven te beschermen en te respecteren. Indien u niet tevreden bent over de manier waarop VDBK of een Winkel uw Gegevens verwerkt, indien u een van uw rechten wenst uit te oefenen of indien u vragen heeft over de manier waarop VDBK uw Gegevens verwerkt, klikt u hier.
Indien u van mening bent, nadat u contact met VDBK opgenomen heeft, dat uw rechten niet gerespecteerd worden, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (contact@remove-this.adp-gba.remove-this.be; +32 (0)2 274 48 00).

9. Wijzigingen van het gegevensbeschermingsbeleid

Om altijd aan de Regelgeving te voldoen, kan VDBK genoodzaakt zijn om dit gegevensbeschermingsbeleid te wijzigen.

Van elke substantiële wijziging van dit gegevensbeschermingsbeleid krijgt u een kennisgeving. Een wijziging wordt als substantieel beschouwd wanneer:

• Deze betrekking heeft op de wijziging van een doel van een van de genoemde verwerkingen;
• Deze het wijzigen van de identiteit van een van de verwerkingsverantwoordelijken als doel heeft;
• Deze het wijzigen van de manier waarop u uw rechten kunt uitoefenen als doel heeft;
• Deze het doorgeven van Gegevens naar derde landen, dat wil zeggen landen buiten de Europese Unie en buiten de Europese Economische Ruimte, tot gevolg heeft.

Voor iedere wijziging raadt VDBK u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u van eventuele wijzigingen of updates van dit gegevensbeschermingsbeleid kennis kunt nemen.

Dit gegevensbeschermingsbeleid is bijgewerkt op 16 augustus 2024.